検査申込の確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ・受信設定・入力したメールアドレスをご確認ください。

＜ご確認いただきたいこと＞
・迷惑メールフォルダに入っていないか
・迷惑メールフィルターでメールを弾いていないか
・［@nyogankensa.jp］からのメールを受信できる設定になっているか
・入力したメールアドレスに誤りがないか

迷惑メールフィルターやドメイン指定受信を設定している場合は、［@nyogankensa.jp］からのメールを受信できるように設定してください。

入力したメールアドレスに誤りがある場合は、以下の検査申込をはじめからやり直してください。


＜確認メールが届くタイミング＞
検査キットに同梱されている「検査のご案内」に記載された二次元コード、または検査申込URLから開始します。

最初の画面でメールアドレスなどを入力すると、登録したメールアドレス宛に確認メールが届きます。確認メールに記載されたURLを開き、続きの情報を入力してください。

この時点では、WEB検査申込はまだ完了していません。必要事項を最後まで入力すると、別途「検査申込完了メール」が届きます。


＜確認しても解決しない場合＞
上記をご確認いただいても確認メールが届かない場合は、以下の情報を記載のうえ、尿がん検査くんサポート窓口へお問い合わせください。

お問い合わせの際、下記の情報をお知らせください。
・検査申込時に入力したメールアドレス
・採尿容器に記載された12桁の検査ID
・ご購入者様のお名前